Alternatif Bank dijitalleşme oranını yüzde 92’ye çıkardı

Birol BOZKURT

Hem Türkiye’de hem tüm dünyada finans kesimi büyük bir dönüşüm içerisinde. Yaşanan bu dijital dönüşüme ayak uydurmak klâsik usullerle çalışan bankalar için hayati değere sahip. Artık yalnızca dijital hizmet veren bankaların sayısı gün geçtikçe artıyor. Alternatif Bank dijitalleşme konusunda en önemli yatırım yapan bankaların başında geliyor.

Dijital bankacılığın artık banka hizmetlerinin sunulduğu bir kanaldan çok öte bir noktada olduğuna dikkat çeken, Alternatif Bank Genel Müdür Yardımcısı Zafer Vatansever, “Dijital bankacılık günümüzde, müşterinin edinildiği, yönlendirildiği, bağlantının kurulduğu, hizmet ve eserlerin takip edildiği, teklif ve bildirimlerle etkileşimin daima kılındığı ve 3’üncü parti hizmetlere de erişim sağlayarak finansal hayatı kapsayan bütünsel bir platform haline geldi” dedi.

“Dijitalleşme oranımızı yüzde 92’ye çıkardık”

Finans kesiminin, dijital banka ve fintek üzere yeni oyuncularla daima büyüyen, yeni regülasyonlarla, yeni trendlerle ve müşterinin yeni beklentileri ile rekabetin daima arttığı ve münasebetiyle değişimi ve yeniliği zarurî kılan bir kesim olduğunun altını çizen Zafer Vatansever, “Alternatif Bank olarak, son 3 yılda hayata geçirdiğimiz projelerle operasyonel süreçlerimizdeki dijitalleşme oranımızı yüzde 92 düzeyine çıkarmayı başardık.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) odaklı teknoloji yatırımlarımız ve dijital bankacılıkta hayata geçirdiğimiz projelerle, hem müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde hem de çalışan tecrübesinde verimliliğimizi artırdık” diye konuştu.

“Açık finans iş modeline gerçek yol alıyoruz”

Bankacılığın teknolojinin hem birinci hem de en ağır kullanıldığı bir dal olduğuna dikkat çeken, Vatansever, “Maliyet ve verimlilik hedeflerinin dışında yeni iş modellerinin kurulmasında da gelişen teknolojiler ve dijitalleşme büyük rol alıyor.

Bankacılık dünyası şu an, gelişmiş platformlarla dijital bankacılık, data ve hizmetlerin finteklere sunulmasıyla açık bankacılık, yapay zekânın zenginleştirmesiyle akıllı bankacılık ve bankacılık hizmetlerine büsbütün 3. parti platformlardan ulaşılması ile gömülü bankacılık üzere fazlardan geçiyor.

Kapalı bir modelden artık her türlü hizmetin paylaşıldığı ve bütünleşik kıymet zincirlerinin oluşturulduğu bir açık finans iş modeline hakikat yol alıyoruz. Bu yüzden yeni teknolojileri takip ediyor, bu teknolojileri kullanarak birlikte paha oluşturabileceğimiz ekosistem oyuncularıyla da iş birliği kuruyoruz” Tabirlerini kullandı.

“Siber güvenlik en büyük önceliğimiz”

Dijital bankacılık gelişip yaygınlaştıkça siber güvelik daha kıymetli hale geliyor. Alternatif Bank Genel Müdür Yardımcısı Zafer Vatansever siber güvelikle ilgili yaptıklarını şöyle özetliyor; “Basiretli ve Danışman Bankacılık’ yaklaşımımızın getirdiği sorumluluk ve iş yapış kültürümüzün gereklilikleriyle siber güvenlik konusuna da azamî hassasiyetle ilerliyor, müşterilerimizin bankacılık süreçlerini inançlı bir formda gerçekleştirmesini öncelikli amaçlarımız ortasında konumlandırıyoruz. Dijital kanallarda çerçevesi ve kapsamı çok yeterli çizilmiş yasal düzenlemelerin ötesinde tedbirler alıyoruz.

Yapay zeka ile dayanaklı dolandırıcılık ve anomali tespiti altyapılarımız ile sistemlerimizi ve müşteri hareketlerini daima izliyoruz. Toplumsal mühendislik ve yeni kuşak sahtekarlık teknikleri bahislerinde da müşterilerimizi daima uyarıyor, bunlara yönelik şimdiki tedbirleri de alıyoruz.”

“Nakit idaresi alanında birçok yeniliği hayata geçirdik”

Ekosistem bankacılığı ismine da nakit idaresi alanında birçok yeniliği hayata geçirdiklerini söyleyen Zafer Vatansever, “DBS, TFS, on-line fatura tahsilatı ve Toplu Ödeme Sistemi (TÖS) üzere eserlerin altyapılarını oluşturarak müşterilerimizin gereksinimlerine yönelik hizmetler sunuyoruz. Ayrıyeten süratle değişen regülasyonlara tam ahenk sağlayarak başarılı bir adaptasyon kabiliyeti sergiliyoruz. Bu özelliğimiz ise Alternatif Bank olarak, esnekliğimizin ve adaptasyon kapasitemizin üst seviyede olduğunu göstermesi açısından bizler için çok değerli” dedi.

Kaynak: Dunya.com