Turkcell’den yapılan açıklamaya nazaran, şirketlerin birçoğu pandemi sonrasında müşteri süreçlerinin fizikî mağaza, şube ya da bayi ziyaretine muhtaçlık duyulmadan yapılmasına öncelik verdi. Oluşan bu dijital gereksinim, uzaktan kimlik doğrulayabilen yapay zekâ teknolojileriyle mümkün hale geldi.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) düzenlemelerinin akabinde şirketlerin ve kurumların yüz tanıma tahlilleriyle müşterilerini dijital kanallardan doğrulayabilmesinin önü açıldı. Bu kapsamda, Turkcell de yüz tanıma konusunda şirketler için geliştirdiği Dijital Doğrulama eseri ile dünya çapında tek kabul gören NIST FRVT 1:1 (Face Recognition Vendor Test) testinden yüksek bir skorla onay aldı.
Açık istekleri alınıyor
Turkcell Bilgi ve Bağlantı Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, “Turkcell mühendisleri tarafından geliştirilen bu eser, müşterilerimizin taşınabilir uygulamalarına entegre edip kullanılabilecekleri Android ve IOS uyumlu çalışan bir taşınabilir yazılım geliştirme kiti.
Bu eser altında yüz doğrulama, canlılık denetimi, kimlik doğrulama (OCR) ve sesli onay servisleri bulunuyor. Örneğin, Turkcell uygulamasında, müşterilerimizin mağaza kanalından yapılan yeni tesis ve numara taşıma süreçlerinde bu servisler ile dijital doğrulamalarını süratlice sağlayabiliyoruz” dedi.
Gerekli iş süreçlerinde müşterilerinin yahut çalışanlarının yüz imajlarını işlemeden evvel yasal düzenlemelere uygun hareket edildiğini, abonelerini mevzuata uygun bir biçimde aydınlattıklarını ve KVKK (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu) gereği açık isteklerinin alındığını vurgulayan Öztürk, kelamlarını şöyle tamamladı: “Açık istek verilmeden müşteri ve çalışanların yüz manzaralarını işlemiyoruz. Turkcell olarak bilgi güvenliğine her açıdan büyük ehemmiyet verdiğimiz için kayıt süreci de aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde gerekli bilgilendirme yapılmadan ve şahıslardan açık istek alınmadan yapılmıyor.”
Kaynak: Dunya.com