Yıl içerisinde Bakanlığa tüketiciler üzerinden ulaşan televizyon yayını, şahsa özel sinema, dizi, belgesel, güldürü, spor üzere yayın ve içerik hizmeti sunan dijital abonelik platformları hakkındaki şikayetlerle ilgili incelemeler başlatıldı. Müfettişlerce yapılan kontrollerde, dijital platformlara abone olan tüketicilerin talep ve onayları alınmaksızın mukavelelerinin yenilendiği, tüketicilerin isteği dışında kredi kartlarından para tahsil edildiği, abonelikten çıkmak isteyen tüketicilerin isteklerinin mühleti içerisinde yerine getirilmediği, haksız bir formda fiyat alınmaya devam edildiği, eksik iade