“2024 yılında da istikrarlı büyümemizi sürdüreceğiz”

Türk Nippon Sigorta Genel Müdürü Dr. E. Baturalp Pamukçu, “2023 yılında yaşanan doğal afetler, dünya genelinde yaşanan savaşlar, ekonomik dalgalanmalar sebebi ile kuvvetli bir yılı geride bıraktık. Sigorta bölümünü ve paydaşlarını direkt olarak etkileyen bu olumsuz faktörler olmasına karşın 2023 yılında dal büyümeye devam etti. Türk Nippon Sigorta olarak sene başında belirlediğimiz stratejik amaçlarımıza ulaştık. 2024 yılında da istikrarlı büyüme alışkanlığımızı sürdürmek istiyoruz” halinde konuştu.

“Dijitalleşme güçlü biçimde hissediliyor”

Sigorta kesiminin geleceğe dair farklı iddialara dayalı bir kesim olması sebebi ile yapılan çalışmaların her vakit bilgi odaklı uygulamalar baz alınarak yürütüldüğünü söyleyen Dr. E. Baturalp Pamukçu, “Dijitalleşmenin bilhassa sigorta bölümü tarafındaki en büyük avantajı, sigortalı adaylarının davranışları ve tercihleri için yanlışsız öngörülerde bulunabilmesi ve ‘sigorta’ kavramının başrol oyuncuları olan sigortalılar tarafında yapılan gerçek tespitlerle, gereksinime uygun eser yelpazesinin de gerçek formda kullanılmasının sağlanması olmaktadır.

Sigorta şirketleri, içinde bulunduğumuz periyotta hala operasyonel olarak ağır bir çalışma hali ile hizmet vermektedir. Bu şekil operasyonel çalışmaların bilhassa manuel olarak yürütülmesi, her vakit riskle karşı karşıya olduğumuzu gösteriyor. Bilhassa pandemi sonrası dijital dönüşümün tesirleri bölümde güçlü halde hissedilmektedir. Türk sigorta bölümünün, dijital dönüşümü en çok önemseyen ve bu bahiste en çok yatırımı yapan bölümlerden biri olduğunu söyleyebiliriz. Biz de Şirket olarak bu çerçevede 2023 yılında kıymetli projeler hayata geçirdik.

Bu projeleri gerçekleştirirken göz önünde bulundurduğumuz başlıklar müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirlik oldu. Bu kapsamda kâğıt tüketimini azaltmak için gerçekleştirdiğimiz projelerin başında olan ‘E-Komisyon Sarfiyat Belgesi’ ile yıllık yaklaşık 129 kg kâğıt israfının önüne geçmiş olduk. Birebir vakitte yaklaşık 13.000 adet plastik kargo poşetini kullanmayarak gelecek kuşaklara daha hoş bir dünya bırakmak için bir adım attık. Hem iş süreçlerimizde hem de toplumsal medya paylaşımlarımızda çalışanlarımıza ve müşterilerimize vermiş olduğumuz ‘atacağınız küçük adımlarla sürdürülebilir yaşama katkı sağlamanız mümkün’ mottomuzu 2024 yılında da gerçekleştireceğimiz projelerle daha da ileri götürmeyi hedefliyoruz.

Bir öbür adımımız ise sıhhat sigortacılığı alanında dijitalleşme. Sıhhat Sigortaları Şirketimizin ehemmiyet verdiği branşların başında geliyor. Yeni yılla birlikte bu alanda yapacağımız atılımları hızlandırıyoruz. Bunun birinci adımı olarak Affinitybox ile anlaştık. Sıhhat Sigortacılığı alanında uçtan uca dijitalleşmeyi sağlayan Healtbox eserini 2024 yılında şirket sistemimize entegre edeceğiz. Bu eserin getirdiği otomasyon sayesinde iş gücü kazanımımızın yanı sıra, operasyonel sürat, maliyet avantajı ve müşteri memnuniyeti yaratmayı amaçlıyoruz“ formunda konuştu.

“Belli eserlere daha fazla odaklanacağız”

2024 yılındaki eser stratejileriyle ilgili de bilgi veren Dr. E.Baturalp Pamukçu, “Kasko ve Tamamlayıcı Sıhhat Sigortası tarafında tezimizi devam ettirmek istiyoruz. 2023 yılında kasko sigortamızı rekabetçi fiyatlarla müşterilerimize sunarak müşterilerimiz için öncelikli tercihler ortasında yer almayı hedefliyoruz.

Yapmış olduğumuz bu değişikliklerle daha fazla bireye hitap etmeyi amaçladık. Segmentlere ayırdığımız kasko eserinde teminatlar ve asistans hizmetleri değişkenlik gösterirken, sunduğumuz fiyat avantajı ile de ekonomik avantajlar sağlayarak eser konforumuzu artırmayı hedefliyoruz. 2024 yılında da bu eserimizde stratejimizi bu istikamette kurgulayacağız. TSS tarafında ise dalda bir birincisi gerçekleştirerek yaş sonunu 59’dan 70 yaşa yükselttik. 70 yaş dahil olmak üzere SGK kaydı bulunan herkes bu ürünümüzden faydalanabiliyor.

Ayrıca eserimizde gerçekleştirdiğimiz en değerli değişikliklerden biri de daha evvel isteğe bağlı prim karşılığında tercih edilebilen check-up teminatının primsiz, standart hizmet teminatı olarak planlarımıza eklenmesi. Bu hizmeti de standart olarak sunuyoruz. Son olarak tekrar tüm planlarımızda geçerli olmak üzere mevcut olarak sunduğumuz diş tedavi hizmet içeriğini de genişlettik.

Müşterilerimize bütçelerine uygun seçenekler de sunmaktayız. Tamamlayıcı Sıhhat poliçelerinde muhakkak yaş kümesi çocuklar için tek başına poliçe yapılabilmesi, yalnızca yatarak tedavi, yatarak tedavi + ayakta tedavi 2-10 adetli planlar ve tüm bunlara ek olarak her iki eserimizde de farklı network seçenekleri ile daha ekonomik alternatifler sunarak eserimizi çeşitlendirdik. Bu biçimde tüm gereksinimlere karşılık verecek tam bir eser ortaya çıkardık.

2024 yılında Tamamlayıcı Sıhhat Sigortasındaki bu eser yapımızla daha fazla bireye hizmet vermeyi hedefliyoruz” dedi. 2024 yılında eser manasında öbür odak noktalarını ise mühendislik ve nakliyat sigortaları alanında büyüme olarak vurgulayan Dr. E.Baturalp Pamukçu, bu alanlarda da sunacakları farklı alternatiflerle müşteri tarafında tercih edilen bir yapı oluşturmayı hedeflediklerini kelamlarına ekledi.

Kaynak: Dunya.com