Dijital bankacılıkta ‘süper uygulama’ periyodu başlıyor

Birol BOZKURT

Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, bankacılıkta artık hayata dokunan, tüm gereksinimlerin tek bir kanaldan karşılandığı ‘süper uygulama’ trendinin yükselişte olduğunu anlattı.

Sezgin Lüle, bu nedenle de İşCep’le Hayatım’ı müşterilerinin beklentilerine nazaran farklı bedel teklifleri yaratacak hizmetlerle zenginleştirdiklerini söyledi. Bugün Türkiye’de dijital bankacılığın, artık klâsik diye tabir edebileceğimiz bir düzeyde olduğunu belirten Lüle, en kıymetli trendin ise mobilin ana bankacılık kanalı haline gelmesi olduğunu vurguladı.

Bankacılık süreçleri için taşınabilir bankacılığın ana temas noktası olduğunu söz eden Lüle, “Bankamızda her 5 süreçten 4’ü taşınabilir uygulamamız İşCep üzerinden yapılırken, para transferleri ve yatırım süreçlerinde bu oran % 90’ı aşıyor. İşCep’in yanına İnternet Şubemiz, Bankamatiklerimizi de eklediğimizde dijital kanallarımızdan yapılan süreç oranı % 97’ye ulaşıyor. Kazandığımız her 2 yeni müşteriden biri dijital kanallarımız üzerinden müşterimiz oluyor” dedi.

Lüle, son devirde taşınabilir bankacılığın belirli bir doygunluğa ulaştığını ve yükselen harika uygulama trendinin, ülkemizde finansal alanda karşılık bulan bir trend haline geldiğini söyledi. “Geleceğin Bankası” vizyonumuz doğrultusunda sadece finansal muhtaçlıkları karşılayan bir banka olmanın ötesine geçmek ve müşterilerimizin günlük ömürlerine dokunarak tüm gereksinimlerinde hayatlarını kolaylaştıracak yenilikçi eser ve hizmetlerimizle yanlarında olmayı istiyoruz.

Bu doğrultuda benimsediğimiz vizyona biz ‘İşCep’le Hayatım’ diyoruz” diyen Lüle, ekosistemdeki iş birlikleri sayesinde müşterilerin bankacılık süreçlerinin yanı sıra ailesi, meskeni, aracı, sıhhati üzere farklı ömür döngülerindeki muhtaçlıkları da karşılayacak hizmetleri İşCep çatısı altında sunduklarını aktardı.Lüle, İşCep’le Hayatım konseptinde aracım, konutum, ailem ve seyahatim menülerini hayata geçirdiklerini, müşterilerinin ilgili kategorideki ödeme ve sigorta süreçlerini tek yerden yapabildiklerini ve İşCep’le Hayatım’da müşteri beklentilerine nazaran farklı kıymet teklifleri yaratacak hizmetlerle zenginleştirdiklerini anlattı.

“Getir’e 50 milyon dolar yatırım yaptık”

Bankacılığın bağlamsal olarak farklı platformlarda yapılacağı servis modeli bankacılığına işaret eden Lüle, “Bu alanda yakın vakitte açıkladığımızbir işbiligimiz de var. Getir’in finansal alanda kullanıcılarına hizmet vermek gayesiyle hayata geçirmeye hazırlandığı GetirFinans için stratejik iş iştiraki yaptık ve 50 milyon dolar yatırım kararı aldık” dedi.

Dijitalleşmeye değerli yatırımlar yaptıklarını belirten Lüle, “Müşterilerimizin hayatlarına paha katmak, kusursuz ve inançlı bir müşteri tecrübesi sunmak ve uçtan uca dijitalleşmiş en yalın süreçleri geliştirmek hedefleriyle uzun bir müddettir dijital bankacılık kanallarımıza dal genelinde önemli yatırımlar yapıyoruz. Başka bir dijital banka lisansı alarak ilerlemeyi tercih etmedik zira biz aslında dijital bir bankayız” halinde konuştu.

“Nays’ı, farkklı konumlandırdık”

Lüle, Bankanın dijital bankacılık alanında geliştirdiği taşınabilir uygulamalar ortasında amiral gemisi pozisyonunu sürdüren İşCep’in, sunduğu tecrübenin kalitesi, eser ve hizmetlerinin zenginliğiyle Küresel Finance tarafından “Dünyanın En Uygun Taşınabilir Bankacılık Uygulaması” seçildiğini hatırlattı.

Lüle, Bankanın yeni taşınabilir uygulaması Nays’ın ise çok daha yalın bir süreç seti ile günlük ve düşük dengeli finansal muhtaçlıkları kapsayan, bankacılığa ve bankaya yeni olan bölümleri banka uygulamalarından farklı bir tecrübeyle karşılayan, yeni jenerasyon bir uygulama olarak konumlandığını söyledi. Lüle, Nays’ın bugün prestijiyle 2,8 milyon kullanıcıya ulaştığını, Nays kullanıcılarının yaklaşık %65’ini bankamız ile birinci kez temas kuran bireylerin oluşturduğunu, Nays markalı dijital ön ödemeli kartlarla yapılan alışveriş hacminin 1 milyar TL seviyesinde gerçekleştiğini belirten Lüle, Nays’ın hayata geçtiği birinci günden itibaren Bankamıza 247 bin yeni müşteri kazandırdığını da kelamlarına ekledi.

Lüle, Nays kullanıcılarının daha yüksek limitli ve daha kapsamlı finansal gereksinimleri için birinci tercihlerinin İşCep olmasını hedeflediklerini de söz etti.

“Girişimlere 50 milyon dolar ayırdık”

Lüle, İMaxis, Founder One, Arya ve 100. Yıl Teşebbüs Sermayesi’nin toplamda 50 milyon dolarlık fon büyüklüğüne sahip olduğunu kaydederek girişimcilik programlarına bugüne kadar 16 bini aşkın müracaat aldıklarını, mezun teşebbüs sayısının ise 108’e ulaştığını belirtti.

Lüle, girişimcilere özel şubeler hakkında da şu bilgileri verdi: “Bu şubelerimizden yalnızca yeni jenerasyon teknoloji şirketleri olan startuplar ve girişimcilik ekosisteminin paydaşları hizmet alabiliyor.

Startupların muhtaçlık ve beklentilerini anlayabilecek çalışanlarımızdan oluşan şube takımımız, girişimcilerin banka şubesinden çok bir paylaşımlı ofiste olduklarını hissettirecek mimarimiz, girişimcilere özel finansal ve finansal olmayan eser ve hizmetlerimizle ayrışan hizmet modelimiz ile İstanbul, İzmir ve Ankara Girişimcilik şubelerimiz ile faaliyetteyiz. Bu şubelerimizin tek odağı bankacılığa dair büyüklükler yaratmak değil.

Tabii ki girişimcilerin krediye erişimdeki zorluklarını ortadan kaldırmak, birikimlerini pahalandırmak, iş modeline uygun eser ve hizmetleri sunmak tahlillerimiz ortasında yer alıyor. 2 yıl içerisinde girişimcilik ekosistemimizin %15’ini müşteri olarak kazandık. Yaklaşık 600 milyon TL’lik bir varlık yönetiyoruz. Keza tekrar bu periyot içerisinde 200 milyon TL’ye yaklaşan bir meblağda girişimcilere finansman sağlamış olduk.”

Kaynak: Dunya.com