Yetenek ve yapay zekâ işyerinde buluştu

İzel Batu

Çalışanlar mevcut rollerindeki performanslarını artırmak için yapay zekayı (AI) kullanımına yöneldi. Yapay zeka araçları giderek günlük iş hayatımızın bir kesimi haline geldi. Memleketler arası işe alım ve danışmanlık şirketi Michael Page, yapay zeka araçlarıyla ilgili Türkiye’nin de dahil olduğu Avrupa ülkelerini kapsayan bir araştırma yaptı. Yakın vakitte yaklaşık 3 bin 500 kişi ile yapılan araştırmaya katılan profesyonellerin neredeyse yarısı yapay zeka araçlarını kullandıklarını söyledi.

Özellikle iş bulmak, üretkenliklerini artırmak yahut rutin vazifeleri otomatikleştirmek için yapay zeka araçlarından yararlandıklarını tabir ettiler. Araştırma yapay zekanın çalışma hayatını yine nasıl şekillendirdiğini ve dijital çağda hala insan dokunuşunun neden vazgeçilmez olduğunu da gösteriyor.

Profesyonellerin kullandığı yapay zeka araçlarından kimileri ise şöyle sıralanıyor: Sohbet robotları ve Siri, Cortana ve Google Assistant üzere akıllı asistanlar da dahil olmak üzere etkileşimli yapay zeka yaygın olarak benimsenmiş durumda ve profesyonellerin yüzde 41’i tarafından sıklıkla kullanılıyor. Data tahlili, bulut güvenliği ve ihlal tedbire araçlarını içeren fonksiyonel yapay zeka da radarınıza girmiş olabilir.

Profesyonellerin sırf yüzde 34’ü bu araçları sık kullandığını belirtirken yüzde 44’ü bunları işlerinde en azından bazen kullandığını belirtiyor. Data taraması yoluyla teklifler ve bilgiler sağlayan analitik yapay zeka araçları profesyonellerin yüzde 30’u tarafından en azından orta sıra kullanılıyor. Üretken yapay zeka, yazılı ve görsel içerik oluşturma konusunda uzman. Araştırmaya katılan profesyonellerin yüzde 37’si ChatGPT ve Bard üzere araçları kullanıyor. Bu durum ise yapay zekanın işyerindeki yaratıcı yeteneklerden giderek daha fazla kabul gördüğüne işaret ediyor.

Faydaları kadar, riskler de var

İşyerinde yapay zekanın rolünü araştırırken, sadece kullanımını değil, çalışanlardan tarafından nasıl görüldüğünü anlamak da kıymetli. Araştırmaya katılanların yüzde 65’i yapay zekanın kendilerini daha verimli ve üretken kıldığını belirtirken, yüzde 49’u tekrarlanan vazifeleri otomatikleştirme konusunda yapay zekaya güveniyor.

Örneğin, akıllı e-posta filtreleri ve önceliklendirme asistanları üzere yapay zeka araçları, gelen kutularını yönetmek için harcanan saatleri değerli ölçüde azaltarak büyük resme odaklanmak için daha fazla vakit kazandırabiliyor. Yapay zekayı iş hayatına dahil etmek her vakit sıkıntısız ilerlemiyor. Profesyonellerin yüzde 50si insan muhakemesi ve sezgisi üzere özelliklerden mahrum olması nedeniyle yapay zekaya güvenmekte temkinli davranıyor. Yapay zekanın bilgiler konusunda ne kadar uygun olsa da insanların karmaşık karar verme süreci ve duygusal zekasıyla şimdi uzunluk ölçüşemeyeceğini unutmamak gerekiyor.

Araştırmaya katılanların yüzde 42’sinin saklılık ve data güvenliği, yüzde 34’ünün muhtemel işten çıkarılma, yüzde 26’sının etik ile ilgili sıkıntılarda yapay zeka ile ilgili tasaları bulunuyor. Bu tasalara karşın araştırmaya katılan profesyonellerin çoğunluğu yapay zekayı oyunun kurallarını değiştirecek bir araç olarak görürken yüzde 18’i bu teknolojinin çok abartıldığını ve kesimlerini kıymetli ölçüde etkilemeyeceğini düşünüyor.

“İnsan muhakemesi hâlâ önemli”

Michael Page Teknoloji İş Ünite Yöneticisi Deniz Çakirgil Sezen, yapay zekanın işlerde fark yaratıyor olsa da insan iç görüsünün değerli rolünün yerini almayı şimdi başaramadığını belirtiyor. Bilhassa işyerinde karmaşık sıkıntıları anlamak, yaratıcılığı teşvik etmek ve yapay zekanın yapamayacağı bağlar kurmak için insan muhakemesinin kıymetine dikkat çekiyor. Deniz Çakirgil Sezen işe alım süreçlerinde insan faktörünün hala kritik bir rol oynadığını ve bu süreçte ferdî bağlantının büyük kıymet taşıdığını belirterek, “Bu noktada insan kaynakları uzmanları, adaylarla ferdî bağlantı yoluyla duygusal zeka ve insan ilgilerindeki özel yeteneklerini kullanır. Böylelikle adayların motivasyonlarını, kültürel ahenklerini kıymetlendirir. Şirket için en uygun adayı seçmek konusunda bu durum hayati değer taşır” diyor.

Kaynak: Dunya.com