Tüketiciler en çok perakende bölümünden şikayetçi

Ticaret Bakanlığı, İstanbul’daki tüketici hakem heyetlerinin faaliyetlerine ait bilgi verdi.

Buna nazaran, kentte misyonlu 37 tüketici hakem heyetine ocak-ekim devrinde toplam 159 bin 323 müracaat yapıldı. Bedellendirilen müracaatlardan 65 bin 565’inde tüketici lehine karar verildi.

İstanbul’da bu devirde süreç gören belgelerin toplam mali bedeli 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Anadolu Yakası’nda en fazla müracaat 8 bin 819 ile Ümraniye’den, Avrupa Yakası’nda ise 6 bin 631 ile Küçükçekmece’den geldi.

En çok müracaat perakendeden

İstanbul’daki müracaatların sektörel dağılımına bakıldığında, 10 aylık periyotta yüzde 53,72’yle perakende dalının birinci sırada olduğu görüldü. Bu dal, 85 bin 595 müracaatla birinci sırada yer aldı.

Perakende ticareti, kesim belirtilmeyen ve elektronik ortamda yapılan öteki müracaatlar, öteki hizmetler kesimi, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım-sağlık-eğitim, turizm hizmet bölümleri takip etti.

İstanbul Vilayet Tüketici Hakem Heyeti, bu devirde 15 bin 671 müracaatla Türkiye genelinde en fazla başvuruyu alan yer oldu.

Denetimlerde 1 ayda 5,4 milyon lira ceza

İstanbul Ticaret Vilayet Müdürlüğü takımlarınca 14 Ekim-13 Kasım periyodunda ulusal marketler, ekmek fırınları, haller ve pazar yerleri, oto galerileri, AVM’ler ve restoranlar başta olmak üzere birçok işletmede kontroller gerçekleştirildi.

Bu kontrollerde fiyat etiketi, kasa-reyon fiyat farkı, haksız fiyat artışı, gramaj ve ambalajlar, stokçuluk, künye, yetki dokümanı, elektronik mesajlar dahil 17 bin 875 eser ve hizmet incelendi.

Denetimler sonucu, 2 bin 18 eserde kanuna terslik tespit edildi, 5 milyon 414 bin 988 lira idari para cezası uygulandı.

Kaynak: Dunya.com